出租汽车服务质量信誉考核自评报告(精选多篇)

第一篇：出租汽车服务质量信誉考核自评报告

出租汽车服务质量信誉考核自评报告

根据市运管处《关于对出租汽车公司进行2014年度服务质量信誉考核工作安排的通知》文件精神，在2014年度企业质量信誉考核的基础上，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断完善和改造，认真落实省、市、县有关文件精神和各项考核指标。现就我公司2014年度质量信誉考核自评情况报告如下：

一、服务中心基本情况：

1、营运车辆265辆，已按照规定全部达到"五统一"标准；办公场所：150平方，配备：电脑2台，固定电话2部，传真机1部，办公车辆2辆；工作人员8名，其中高中及高中以上学历5人；从业人员达387人，全部持证上岗。

2、建立健全了公司组织机构，明确了岗位职责，完善了各项规章制度和质量信誉考核档案。

3、按照管理部门要求对合同内容进行规范，明确了双方的权利和义务，避免了矛盾和纠纷的产生，从而为行业健康有序的发展奠定基础。

4、车辆商业险、承运人责任险投保率达到100%，70%车辆商业三者险保额达30万，大大增强了抗风险能力。

5、积极开展精神文明创建活动，认真组织安排并参与各项活动，今年27人被评为"爱心送考先进个人"，在册的好人好事共计50余件。

6、定期召开例会，传达相关法律法规和行业规定，组织从业人员进行职业道德培训、业务知识培训及安全生产培训，从而提高从业人员的综合素质修养和安全意识。……此处隐藏8344个字……公司具体负责组织实施。

（一）各出租汽车公司务必于6月10日前按要求分别向市、县两级运管机构如实报送2014年度出租汽车质量信誉总结、自评分表及有关材料。

（二）各出租汽车公司要分别建立出租汽车单车及驾驶员质量信誉考核档案，并对2014年度单车及驾驶员的日常考核情况进(本站推荐：www.)行总结，于6月10日前一并提交总结报告。在考核过程中，考核组将在每公司随机抽查10辆出租汽车及10名驾驶员。

（三）米易运管所要把对顺达出租汽车公司的各项考核指标数据和所得分数、初评结果书面通知被考核企业，并于6月30日前报处客运科。由处客运科汇总初评结果后，于7月1日至15日统一在处门户网站上及办公场所公示各出租汽车客运公司质量信誉考评初评结果，并公开征询意见。公示结束后，正式通报考核结果。

近日，笔者从市交通运输局获悉，2014年12月17日，市交通运输局制定出台了《郴州市出租汽车客运企业服务质量信誉考核办法》。这标志我市出租汽车客运市场诚信体系建设已有实质性举措。

质量信誉考核的内容，主要包括资质条件、经营行为、安全生产、服务质量、社会责任等。考核方式按计分，考核结果分为优良、合格、基本合格和不合格。出租汽车客运企业质量信誉考核结果，将作为出租车经营权到期续牌、文明出租车企业评比、新增出租汽车运力配置、文明出租车评比、优秀驾驶员评定等工作的重要依据。凡年度考核不合格的企业，一律进行限期整改，受整改的企业扣除下次出租汽车客运新增运力配置指标的10％。整改不合格的企业取消下次出租汽车客运新增运力配置指标分配资格。凡年度考核连续两年被评为优良的企业，优先给予发展，在配置市场运输资源时优先安排，并推荐为省、市先进企业。